卡片快到期时，信用卡中心工作人员会对持卡人的用卡记录进行一个审核评定，如果持卡人用卡状况良好，工商银行会在到期前一个月左右通知持卡人，询问是否寄送新卡。有的地方得需要自己主动换卡，换卡的话打电话就可以然后选择网点自取;你可以再打电话95588-2-2信用卡人工服务问一下。如果有的话但长时间没有任何进度，可以让他们登个业务查询帮你们看看，建议你们还是耐心等待;或者方便的话直接去当地市里的卡部查询有没有新卡或直接挂失新开卡五个工作日后自取(但卡号会变更)。

　　工商银行信用卡所寄送新卡在额度、功能、积分等账户信息上将与原卡保持一致，新卡激活后，旧卡失效(旧卡到期后，即使新卡没有激活，旧卡也会失效);旧的信用卡到期后，如果工商银行还在继续发行该卡种，会给持卡人寄相同的卡种;如果已经停止发行，将在和持卡人协商之后邮寄相同类型的信用卡。另外，小编提醒持卡人在收到卡片到期换卡电话时，如果常住地址较申卡时发生了变化，一定要及时更新收货地址，以免出现新卡片遗失情况。