如果出现“非正常”状态有可能是本人的所在单位没有正常缴存本人的每个月公积金所致，建议本人咨询所在单位是否按月正常缴存本人的公积金，也可以直接咨询住房公积金管理中心查看详细情况，会不会是系统出现错误。