商务人员应具备：谈话沟通、形象、名片、电梯、坐车、握手、用餐。等这些基础的社交礼仪修养。

商务人员，是指通过商务活动而获取劳动报酬的各类专业人员。负责开拓市场类的工作，代表公司形像，出外面见客户或在电话或网络中与客户接触，解谈客户的疑难问题等。