云柜柜门打不开查看是否自己的取件码有问题，一般取件码会通过短信发送，有时候会有差错。如果没有任何反应，那就确定箱子有问题，可以拨打快递电话，让快递员来把快件取出，也可以拨打快递柜上面的维修电话，让厂家来维修。