用户拨打中国银行客服热线95566，根据语音提示，先按“1”号键，然后再按“1”号键选择银行服务，最后按“0”号键选择人工服务，这样用户可以进行投诉了。另外在办理业务以前，选择人工服务会需要用户输入身份证等相关信息，请先进行信息验证。

如果是想投诉线下的营业网点，可以直接去营业网点大厅，向客户经理投诉。