几年前的通话记录用户可以通过营业厅，运营商的网上营业厅等渠道查询通话记录的。通话记录指固定电话用户、移动电话用户发起的主叫通话、被叫通话、主叫短信、被叫短信、漫游通话等通话行为在运营商交换机里记录的各种信息。