首先打开vivo手机准备操作vivo手机，按住电源键三秒左右就出来重启和关机的页面，点关机。在关机状态下，又同时按下音量键和电源键，五秒后，手机会有显示，速度松开电源键，音量键不松开。然后恢复出厂设置页面出来了，接着手机会提示，让你输入YES后再点击恢复出厂设置，那你手机上的一切数据将会消失，所以要慎重处理。