目前中国电信的客服电话只有10000和10001，没有10002，这个号码可能是个骚扰诈骗电话或者其他公司的企业电话。

电信（香港称电讯）指利用电子技术在不同的地点之间传递信息。电信包括不同种类的远距离通讯方式，例如：无线电、电报、电视、电话、数据通讯以及计算机网络通讯等。2000年9月29日，我国电信首次参加奥运电视传输获成功。