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餐饮索赔纠纷的注意事项有哪些

发布者:张原一
导读餐饮索赔的注意事项有:1、不管如何,在责任未认定前,餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付、或承认对事故负有任何责任。2、当顾客遭受第三人伤害

餐饮索赔的注意事项有:

1、不管如何,在责任未认定前,餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付、或承认对事故负有任何责任。

2、当顾客遭受第三人伤害时,不能置之不理,应尽可能在能力范围内协助顾客。

3、当顾客是因餐厅工作职员的错误或忽视造成伤害的,餐厅经营者应及时陪同顾客前往医院检查,要持积极的态度处理,以减缓客户的抵牾情绪,便于往后的协商。

根据《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”

同时根据《民法通则》第一百一十九条规定:“侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。”