可以在北京燃气APP添加新用户的时候选择“不知道用户编号”，这样系统会让填写相关信息，并3个工作日内给予电话或短信回复。

北京市燃气集团有限责任公司是组建于1999年9月的国有独资公司。为推动燃气集团市场化进程，打造首都城市基础设施建设投融资平台，2005年北京市人民政府将京泰集团、燃气集团联合重组成立了北京控股集团，燃气集团成为北京控股集团的直属企业。2006年12月31日，原燃气集团管道天然气业务与非管道天然气业务分立，分立后的燃气集团成为专门从事城市管道天然气业务的公司。公司注册资金39.8亿元，总资产160亿元。集团公司董事长周思,总经理李雅兰。2007年5月，北京燃气集团成功实现了在香港资产上市。