可能是没有开通4G业务,或者移动数据和4G开关没打开。或者所处的地方覆盖的是2G网络,以及信号不太好。如果4G套餐流量用完,4G网也无法使用。

可以把卡放在其他手机上，如果也是这样，建议去营业厅换专用手机卡。或进入设置->移动网络->接入点名称，点菜单键重置为默认设置。

如果还是不能解决，建议备份数据后带上购机发票到维修网点检测。