首先要掌握好部门技能及部门的要求，分配好部门人员岗位，调动起人员的积极性。如遇到问题分成两个层面分析，当自已遇到的问题去思考。确定问题点，一定要站在公平、公正、原则的立场去处理，看问题的大小、必然而性、偶然性来控制你“脾气”。要培养凝聚力，要让部门人员认为你是部门的“父母官”，相信你会公正、合理地调解并处理问题，使众人信赖。后面的就是好经理了。