投诉航空公司先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉。中国民用航空局（简称：中国民航局或民航局，英文缩写CAAC）是中华人民共和国国务院主管民用航空事业的由部委管理的国家局，归交通运输部管理。