这是因为你们住的小区单元的住户是采用的“公共烟道”作为从一楼到顶楼各住户厨房的油烟机的排烟通道，而你家的油烟机和在“公共烟道”上装有的“止回烟风门”出了问题（或者没有这类风门）。

以下是一些解决方法：

检查一下你家里的油烟机的排烟通道上的“止回风门”

请专业维修油烟机的人员来检查和清洗油烟机，必要时对失灵的风门予以更换。