1、打开开始菜单，控制面板；在系统和安全中，选查找并解决问题。

2、打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频。

3、在故障对话框中，选择Headphones，并点击下一步；此时，它会给出诊断信息：外设没有插上；并给出修复建议：插上扬声器或耳机。

4、此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复。