支付宝免费领口罩是真的。

1、打开支付宝软件，可以直接点击支付宝上的功能页面，然后在城市服务中找到相应的预约口罩的入口。

2、或者是点击打开支付宝顶部的搜索框。

3、然后点击，搜索“口罩预约”，点击进入相应的小程序页面即可进行预约。