1、申请找回被盗虚拟物品时，账号正处于这三种账号保护措施：将军令、密保卡（实体卡、电子卡、手机版密保卡）。2、被盗ID等级大于等于60级。3、玩家申诉时间距离被盗时间在3个自然日内。4、申请时拥有被盗账号的账号、密码。

梦幻西游物品找回规则说明：

1)申请找回被盗虚拟物品时，账号正处于以下任意一种账号保护措施：

将军令

密保卡(实体卡、电子卡、手机版密保卡)

2)被盗ID等级大于等于60级;

3)玩家申诉时间距离被盗时间在3个自然日内;

4)申请时拥有被盗账号的账号、密码。