手机打开“设置”，点击“其它设置”，点击“还原”，点击“抹掉数据”就可以恢复出厂设置了。手机恢复出厂设置就可以删除窃听软件；关机或者刷机，刷机前先保存下自己的资料；找移动公司查询然后报警。