手机银行不允许支取是账户处于非正常状态，去银行柜台携带相关资料、身份证查询激活。通常是一挂失账户就冻结或者是本身账户性质就是冻结状态比如保证金账户。账户状态异常通常都是只进不出当然也有不进不出的。