可能是系统问题，可以在设置--应用程序--全部--相机--清理数据重启手机观察的这里的清理数据不会丢失照片请放心操作。

如果还是无法解决，请备份资料，恢复出厂设置观察的，后期不要下载相机类第三方软件使用哦。如果以上方法都不能解决，可以备份资料到客户服务中心免费刷机观察的哦。