如果遇到淘宝店铺关闭了，要退款的情况，可以参照以下操作：

1、将自己的情况反映给淘小二，让淘宝帮忙处理线下的问题。

2、对方店铺关闭对买家未完成订单是不会有影响的，在订单页面可直接操作。

3、在购买的订单中找到申请退款的选项，按照流程通过订单，确认申请退款即可。

4、为了安全起见，在申请退款后与淘宝客服联系，说明自己的情况或者直接申请小二介入，如果遇上无法申请也可直接在订单里选择维权。

希望可以对您有帮助。