办理信用卡时，银行打单位的电话是随机打的，并不是完全的拨打，平均10个里面打6个左右。

招商银行信用卡客户服务中心，早在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上就被评为“年度中国最佳呼叫中心”，是国内金融行业的唯一获奖单位。2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。