解决方法：以iPhone为例，可能是手机系统音量设置过低，可以通过音量键调整，也可以在控制中心调整音量；可能是手机扬声器损坏，建议联系售后维修；可能是视频文件音频缺失，需要重新下载。

手机使用技巧：1、iPhone11可以过滤未知发件人，打开手机，进入系统设置页面，点击信息，可以看到“过滤未知发件人”选项，将该功能开启即可使用。

2、iPhone11具有共享位置功能，打开设置页面，点击隐私，将定位服务功能开启，点击共享我的位置，将此功能关闭即可。

3、iPhone11可以自定义设置后台刷新应用，打开手机，点击设置，进入系统设置页面，点击通用，点击后台app刷新，选择不需要后台刷新的app，选择关闭即可。

资料拓展：iOS13中有了全新设计的健康应用，会将最重要的健康信息呈现给你，并与一周前的情况进行对比，帮你更好地了解健康数据的变化。iOS13的AppleMusic应用也有新变化，现在点击播放页面左下角的气泡图标就能打开滚动歌词页面。