1、未开启到扬声器模式，无法听到声音。建议切换到扬声器模式，再次查看。

2、听筒损坏，导致无法听到声音。若模式已切换到扬声器模式，仍旧没有声音。建议携带好购机发票、包修卡和手机联系所在地的客户服务网点进行检查。

3、系统故障。导致听筒不发声，尝试重启手机解决问题。

4、因对方信号问题，导致无法传输通话信号，等信号正常即可通话。