乘车人存在未支付的车票是代表选择车票却没有付款。通常购票选择好车票之后，须在45分钟之内支付车票款，然后购票才算成功，如果在45分钟之内没有完成付款，就会提示乘车人存在未支付的车票，45分钟之后车票订单就会自动取消。

网络售票：

网络售票，就是通过网络工具计算机，在网上购买和销售火车票、飞机票等，属于一种网上购物的方式。2011年6月12日京津城际铁路开始实行网络售票。网络购票时，应当准确提供乘车人的有效身份证件信息。2011年12月24日起所有列车开始实行网络售票。