社会公众指企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。公众对企业的态度，会对其营销活动产生巨大的影响，它既可以有助于企业树立良好的形象，也可能妨碍企业的形象。因此企业需处理好与主要公众的关系，争取公众的支持和偏爱，为自己营造和谐、宽松的社会环境。

社会公众主要包括以下六类：

1、金融公众：主要包括银行、投资公司、证券公司、股东等，其对企业的融资能力有重要的影响。

2、媒介公众：主要包括报纸、杂志、电台、电视台等传播媒介，其掌握着传媒工具，能直接影响社会舆论对企业的认识和评价。

3、政府公众：主要指与企业营销活动有关的各级政府机构部门，其所制定的方针、政策、对企业营销活动或是限制，或是机遇。

4、社团公众：主要指与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织，以及其他群众团体。

5、内部公众：指企业内部的管理人员及一般员工，企业的营销活动离不开内部公众的支持。

6、社区公众：主要指企业所在地附近的居民和社区团体。企业保持与社区的良好关系，为社区的发展作一定的贡献，会受到社区居民的好评，他们的口碑能帮助企业在社会上树立形象。