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做酒店前台需要学会些什么

发布者:王俊
导读前台主要负责:房客办理入住、退房的核查与引导告知注意事项等工作;一般在广州这边的星际酒店均会有外宾入住,所以如果会简单的英语会更好些;前台接待也

前台主要负责:房客办理入住、退房的核查与引导告知注意事项等工作;一般在广州这边的星际酒店均会有外宾入住,所以如果会简单的英语会更好些;前台接待也属于酒店门面,所以上班之前要检查自己的仪容仪表合格;酒店一般都有自己的电脑系统,你自己要会一些简单的操作与办公软件word等,如果这些暂时不会也没大的影响,上班后可以学;还有接听电话,客户资料整理收集后期也需接触。