民生信用卡用户可以固定电话打8008108008，然后按“7”，按照语音的提示输入身份证号码或卡号按“#”，紧接着输入查询密码，按“0”转人工服务。或者是拨打4006695568，先输入身份证号码或卡号、查询密码，然后转人工服务。

以上两个服务热线的工作时间是7*24小时，大家可以选择错开高峰期拨打。