1、如果你是VIP用户，可以直接拨打久游VIP专线提供VIP用户的识别码就可以直接找回商城密码！

2、如果你不是VIP用户的话，可以通过久游安全码，密码保护问题，密码保护邮箱来找回久游密码，如果无法通过上述方法取回通行证密码，那么就只能填写“传真申请表”或上门办理。