即信息传达的渠道层级减少、渠道缩短，而渠道宽度大大增加。扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化，二是渠道短宽化。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。渠道扁平化过程中所遇到的信息的传递与处理问题，能够通过现代信息技术迎刃而解，这极大地推动了渠道扁平化趋势的发展。