贷款的利率以及还款金额应该在贷款合同中明确的体现出来，贷款人在签订时可以仔细浏览看是否和客服人员口述的一致，在双方知情的前提下（且贷款利率低于国家允许的最高利率）是受法律保护的。

如果贷款公司隐瞒贷款利率或者贷款利率超过国家限定那么可以向相关部门申诉举报。