商贷合同号是借款人和银行签订商业贷款合同时，合同原件上标注的唯一专用编号，通常由字母、日期和贷款编号组成。商贷合同号，一般印制在合同封面的右上角或中间部位，便于银行管理、查找、归档。

如果用户的商贷合同不在手上，需要知道合同号，可以通过银行网点、银行官网、手机银行APP等途径查询，但是通过银行客服电话一般查询不到贷款合同号。