可能由于系统维护出现故障，或者操作人没有找到查找账单的方法。

打开支付宝，点击“我的”，点击“账单”，即可看到通过支付宝支付的全部流水。里面有筛选功能，例如网购、线下消费、理财等。查看总账单可以在分类选项里面选择全部，若是具体的哪一类型的消费，可以选择消费的种类。还可以按日、按月选择。