美国花旗银行是有中文客服的，先打电话给花旗银行，然后说需要一个中文翻译，之后可以进行三方通话。或者是直接去华人区美国花旗银行营业点，大厅里有专门讲中文的客服，这样的话可以直接向中文客服寻求帮助。银行一般都会提供多语种服务，这点用户是可以放心的。