手机声音不能外放原因如下：

1、手机的喇叭损坏。

2、手机系统问题。

3、手机设置成了静音模式。

解决方法：

1、关机，用牙签拨一下插孔的簧片；

2、用回行针在耳机空里轻轻捅一下；

3、用棉签插进去耳机孔再转一下；

4、拿去维修店让师傅修理。