1、手机助手类软件，禁止了相机的使用，重装最美证件照app，注意选项，打开启用相机项。

2、手机上可能有病毒、恶意插件，用360查杀。

3、有可能是软件问题，安装全能相机、360相机试试。

4、若手机本身的相机也无法使用，可能是手机空间不足、手机卡接触不良，清理垃圾与缓存、插件等，重新安装手机卡。