具体步骤如下：

1、点击京东商城页面，进入可以看到最近的购物清单；

2、如果该商品在规定的保修，包换时间范围内，可以点击这个商品的申请返修和退换货功能；

3、点击申请，可以看到申请售后服务的内容；

4、按照提示，写上退换商品的理由;

5、选择完毕后提交，等待京东客服的处理即可。