1、若订单商品未出库前，提交取消申请，于30分钟后完成退款审核；

2、若订单商品已经出库，等待装车送往配送站前,提交取消申请，将在24小时内完成退款审核；

3、若订单商品已经装车送往配送站的途中,提交取消申请，将在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核；

4、若订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在订单拒收的当天24小时内完成退款审核；

5、第三方卖家商品订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款，"取消订单"申请成功后，可在“我的订单”中“取消订单记录”页面中查看取消进度；

6、不排除异常订单延迟退款的情况，请直接联系客服处理。