石化加油卡被锁定，解锁的方法是：让加油站的工作人员帮忙解锁，可以当场解锁。在卡被锁定的当天，该灰卡可在被锁定的加油站的任意加油机上进行解锁。在卡被锁2个工作日后，该灰卡可在发卡省或产生灰卡的加油省下属的任意加油站解灰。

若客户所处位置既不属发卡省，也不属产生灰卡的加油省，则可在卡被锁定2个工作日后，到中国石化所属的任意发卡网点解锁。发卡网点经办人员为客户办理解锁业务应填写一式两份的石化卡解锁申请签收单。