1、如果是普通快递，可以根据订单信息，查到对应快递公司的快递单号；

2、去相对应的快递公司网站查询，可以看到送件的快递员名称，给客服打电话咨询送件人的电话，并联系让送件人再送一次；

3、如果是邮局的普通包裹，需要到邮局去询问，或者打客服电话 了解详细信息。