1、保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额；

2、如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿；

3、未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍；

4、邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回；

5、因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。