原因及解决方法：

1、该软件缓存较多导致无法正常运行，可以尝试清除软件缓存，在手机设置中查找“应用程序管理器”，选择“查找该软件”并点击“存储”，选中“清除数据”，则该应用程序的全部数据将永久性删除；

2、该软件存在可更新版本，则需要将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试；

3、在手机系统中更新，在手机设置中选择“关于手机”，点击“手动下载更新”，在升级前需要备份设备中的数据。