原因：

1、手机处于飞行模式状态；

2、手机信号不稳定；

3、手机余额不足；

4、系统版本未更新。

解决方法：

1、若飞行模式处于打开状态，将飞行模式关闭；

2、若手机信号不稳定，将手机关机重启，重新搜索网络，或者更换其他SIM卡；

3、若手机余额不足，则充值话费；

4、若系统版本未更新，备份数据后更新系统；

5、若问题仍未解决，携带购机发票、包修卡和机器送到购机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。