媒体音频无法连接的解决方法和步骤如下：

1、连接音频出现问题，重启蓝牙耳机或手机重新连接媒体音频；

2、将耳机放在与手机同侧的位置进行测试，同时保持同侧音效最好；

3、.尝试用手机系统自带的音乐播放器，播放本地歌曲进行测试；

4、充满蓝牙耳机和手机电量，然后用手机按照连接步骤进行连接蓝牙耳机；

5、若以上方法仍不能解决问题，则是手机系统ROM版本问题，由于对系统的精简优化，而导致手机使用接收信号不正常，可换一部手机进行测试。