原因及解决方法如下：

1、在电脑属性界面点击控制面板主页；

2、在控制面板主页点击系统与安全选项；

3、在系统与安全买了点击系统防火墙；

4、进入防火墙设置界面后点击启动或关闭防火墙选项；

5、将所有防火墙关闭然后点击应用按钮，重新启动游戏即可。