解决方法如下：

第一，首先下拉菜单栏退出静音模式 ，再按音量键增加音量。

第二，首先重启手机或者插拔耳机 ，再查看是否有外放声音。

第三，在设置栏中点击禁用第三方优化软件、情景模式、省电软件。

第四，在电脑上点击耍新软件，并且清除数据即可。

第五，若以上均不能解决的，携带手机和保修卡到当地魅族进行售后服务。