1、进入手机设置，然后找到存储选项，点击进入手机存储页面；

2、然后会检测出来手机里面的内存， 一般会有手机的内存ROM和SD卡的内存，选择其中一个进行格式化；

3、恢复出场设置可以清除掉手机里面所有的数据，恢复出场设置在设置里面的重置里；

4、还可以从电脑里面来删除手机存储的文件，用USB连接手机，然后把USB调试关闭；

5、然后打开我的电脑可以看到手机型号的一个磁盘，点击进入可以看到手机内存和SD卡的内存，需要格式化的就进入全选删除即可。