1、网络原因，收到地理位置的影响，手机信号弱引起的网络连接不通畅，可以转移位置或者连接WIFI，然后再查看是否可以打开。

2、手机内安装较多的程序，占用太多的内存，如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作。

3、手机版本过低不支持打开视频软件，应在手机系统升级里面检测下是否是最新版本，如果手机不是最新版本，建议将手机进行升级。

4、软件版本过低，可以进入手机软件管理界面查看是否需要更新，更新后再次打开进行查看。

5、软件检测到手机的安全问题，可以打开手机的杀毒软件，对手机进行安全检测，杀毒后再打开视频软件查看。