1、首先厂商指定维修点对用户进行电话回访。对于符合标准的，由厂商指定维修点回收故障整机并对零售点出据检测单。

2、对于零售点接收检测单后可以为用户进行退机，并将检测单物流至华盛省办事处。

3、再由华盛省办事处填写相关台帐后返回总部换机平台。

4、然后总部换机平台凭检测单为省办事处返还新机。

5、然后省办事处接收新机并返还相关零售点进行二次销售。

6、最后由社会零售点对接保修流程。