若手机不能充电，请首先确认机器是否在环境温度比较低的情况下出现此情况，为了提高电池的耐久性，在低温环境下，充电可能会受到限制，这是正常现象，建议在温暖的环境下为机器充电。

若依然无法正常充电，有以下建议：

1、使用原厂充电器连接家用电源充电；

2、更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据，如联系人、多媒体文件等，将手机恢复出厂设置。

3、若按照以上方法操作问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。